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Tempi di evasione

Considerando che tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano nel nostro laboratorio, i tempi di evasione variano in base alla tipologia di prodotti acquistati.

Se avete urgenza consigliamo di contattarci per avere un'idea più precisa sui tempi di lavorazione del vostro ordine.

Tempi di consegna
Dopo il ricevimento del pagamento, la merce verrà spedita, tramite corriere espresso e recapitata entro un tempo medio di 3/4 giorni lavorativi, considerando che spediamo dalla Sardegna.

I tempi di consegna sono sempre indicativi.

CartaMOU non potrà essere considerato responsabile di eventuali ritardi causati da motivi a noi non imputabili (es: scioperi del settore dei trasporti, eventi di calamità naturale, emergenza sanitaria o altri elementi imponderabili previsti dalla legislazione sui trasporti dei beni e delle merci).

Ritiro in sede

E' possibile ritirare in sede all'indirizzo:

Gerolama Nieddu - Piazza Chiesa, 14 - San Pasquale

- OLBIA TEMPIO (OT) - Italia

Non siamo un negozio aperto al pubblico. Appena il tuo ordine sarà pronto ti contatteremo per concordare giorno e ora indicativa in cui potrai venire a ritirarli.

Diritto di recesso e politica di rimborso

La nostra politica di rimborso prevede un termine di 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o sostituzione.

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Ai sensi dell'art. 52 del codice del Consumo - ex D.L. 21/2/14 n. 21, entro 14 giorni dalla ricezione della merce, il Cliente può esercitare il diritto di recesso per qualsiasi motivo.

In questo caso le spese di trasporto saranno a carico del Cliente. CartaMOU non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti.

CartaMOU provvederà al rimborso totale del prodotto entro 15 giorni dal ricevimento del bene (incluse spese di trasporto) oppure il Cliente potrà richiedere la sostituzione dell'articolo con un prodotto con valore equivalente, attendendo i tempi di produzione e consegna, qualora tale prodotto non sia disponibile subito. 

Il diritto di recesso è applicabile solo se il prodotto risulta in perfette condizioni, completo di tutti gli accessori e imballaggi integri. Il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti.

Per usufruire del diritto di recesso è necessario, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, inviare la richiesta di reso via e-mail a e-commerce@cartamou.it con i seguenti dati:

- Nome e cognome cliente

- Numero ordine

- Data ricevimento merce

- Nome, codice e fotografia dei prodotti che si vogliono restituire

- c/c per ottenere il rimborso oppure il nome e codice dell'articolo che si è scelto in sostituzione.

Una volta ricevuto il reso e controllata la sua integrità, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo ed, in caso di scelta di sostituzione al posto del reso, ti daremo informazioni sul prodotto scelto.

Il rimborso sarà elaborato e verrà applicato sul c/c da te indicato. Se non hai ancora ricevuto un rimborso dopo 15 gg dal ricevimento del bene, scrivici al seguente indirizzo: gerolamanieddu@gmail.com.

In base all'art. 59 comma c) D.L. 21/2/14 n. 21 il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per contratti di fornitura di "beni confezionati su misura o personalizzati".

Altre tipologie di beni per cui è escluso il reso: 

- Buoni regalo
- File scaricabili 

- Articoli in saldo. Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. 

- Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore

- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Risorgimento, 4 - Fraz. San Pasquale 07028 Santa Teresa di Gallura OT Italia.

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico.

Vi chiediamo cortesemente di non inviare pacchi in contrassegno o porto assegnato.

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